FAQ

Wir versenden die SIKAINI-Produkte von unserem Versandzentrum in Deutschland.
Lieferadresse: C / O Scheppenheimer Weg 67 53881 Euskirchen Deutschland

Wir versenden die Produkte in die ganze Welt. Für Inlandsbestellungen bieten wir kostenlosen Versand. Für Bestellungen in andere Länder berechnen wir 9,9 Euro Versandkosten.

Obwohl wir diese Option gerne anbieten würden, können unsere Versandpartner derzeit nicht an Post- oder APO-Boxen versenden.

Wir verwenden hauptsächlich GLS / DHL für den Versand. Es stehen auch andere Versandoptionen zur Verfügung, bei denen wir die richtigen Versandmethoden entsprechend Ihrer Bestelladresse verwenden.

Wir nehmen jede Bestellung ernst. Die Auftragsabwicklung umfasst Auftragsbestätigung, Qualitätsprüfung und Verpackung. Die Lieferzeit hängt von den Ländern und Gebieten ab.
Deutschland: ca. 3-5 Werktage
Vereinigtes Königreich, Frankreich, England, Italien, Österreich: Ca. 7-10 Werktage.
Andere Länder: ca. 10-15 Werktage.

Sobald ein Produkt versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihrem Paket auf dem Weg zu Ihnen folgen können.

Wenn Ihre Tracking-Informationen weiterhin anzeigen, dass Ihre Bestellung bearbeitet wurde, bedeutet dies wahrscheinlich, dass Ihr Paket gerade den ersten Scan verpasst hat, als es auf den LKW geladen wurde. Machen Sie sich keine Sorgen - Sie können sicher sein, dass dies für Expresssendungen ziemlich normal ist.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Paypal, Debit / Kreditkarte. Kreditkarte beinhaltet Visa,
Mastercard, American Express, JCB und Dinners Club.

Alle Produktpreise auf dieser Website enthalten Steuern und Gebühren, die von SIKAINIHOME.DE. (Mit Ausnahme von Strafen für verspätete Zollabfertigung)
Was tun, wenn ich die Idee ändere und eine Rückerstattung benötige?
Wenn Sie Ihre Idee geändert haben und das Produkt nicht benötigen, können Sie die Bestellung vor dem Versand stornieren. Kontaktieren Sie uns für eine Rückerstattung, die wir innerhalb von 24 Stunden bearbeiten werden.
Wenn Sie Ihre Idee geändert haben und die Bestellung versandt wurde, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- / Umtauschrichtlinien. Kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.

Bisher bieten wir keinen Geschenkverpackungsservice an. Wir werden den Service in naher Zukunft aktualisieren.

Wir produzieren die Kissen und die Matratze mit neuen Memory-Schaum-Materialien und wenden die Kompressenverpackung maschinell an. Die Produkte werden in komprimiertem Zustand bei Ihnen eintreffen und bald wieder die normale Größe annehmen. (Für Kissen dauert es einige Stunden und für Matratzen 24-48 Stunden.) Wenn sich Ihre Produkte nicht rechtzeitig erholt haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen ein neues Produkt zum Ersetzen, nachdem Sie das Problem überprüft haben.

Es tut uns so leid zu hören, dass Ihr Produkt in einem nicht einwandfreien Zustand angekommen ist! Wenn Sie bei der Lieferung festgestellt haben, dass das Produkt defekt / beschädigt ist, machen Sie bitte ein Foto und lehnen Sie die Lieferung ab. Senden Sie uns das Foto per E-Mail: service@sikainihome.de und wir senden Ihnen auf unsere Kosten ein neues Produkt zu.

Wir akzeptieren Verbraucher, innerhalb von 14 Tagen nach Liefertermin eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern. (Die Frist für Matratzen beträgt 30 Tage.) Informationen zu Rückgabe / Umtausch finden Sie auf unserer Seite Rückgabe- / Umtauschrichtlinie. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns unter: service@sikainihome.de

Dies hängt vom Grund der Rückgabe / des Umtauschs ab. Wenn die Rückgabe / der Umtausch von uns oder unserem Kurier verursacht wird, übernehmen wir die Gebühren. Wenn die Rückgabe / der Umtausch durch die subjektive Idee des Kunden verursacht wird, sollte der Kunde die Gebühren bezahlen.

SIKAINIHOME.DE bietet eine 3-jährige beschränkte Garantie auf Kissen und eine 10-jährige beschränkte Garantie auf Matratzen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit Garantierichtlinien.

Es handelt sich um zwei Kollektionen mit unterschiedlichen Memory-Schaum-Materialien.
Jelly Pillow trägt einen schnellen Rückprallschaum auf, fühlt sich wie Daunenkissen an, hat aber dennoch die Eigenschaften, die unterstützender, atmungsaktiver, störungsfreier und umweltfreundlicher sind.
Cotton Candy Pillow trägt einen langsamen Rückprallschaum auf, wie das übliche Memory Foam-Kissengefühl. Mit unseren neuen umweltfreundlichen Materialien ist Cotton Candy Pillow jedoch perfekt für Allergiker geeignet.
Unsere Schaumstoffe haben das Certi-Pur- und das OEKO-TEX-Zertifikat erhalten und den REACH-Test zum Nachweis toxischer Substanzen bestanden

Wie die Fadenzahl ist auch das Konzept der einzelnen Schlafpositionen eine Marketingerzählung, die von der Bettwarenindustrie entwickelt wurde, um mehr Produkte zu verkaufen. Infolgedessen haben sich die Menschen mit einer Schlafposition identifiziert, obwohl unsere Untersuchungen zeigen, dass sich fast jeder nachts bewegt. Unabhängig davon, welches unserer Kissen Sie auswählen, können Sie sicher sein, dass es Ihren einzigartigen Schlaf unterstützt Stil.

Im Gegensatz zu Erwachsenen haben Kinder in ihren unterschiedlichen Wachstumsperioden unterschiedliche Bedürfnisse nach Kissen. Wir bieten Kinderkissen in verschiedenen Größen und Formen in verschiedenen Altersgruppen. Sie könnten den richtigen Gegenstand für Ihre geliebten Engel auswählen.

Derzeit ist nur der äußere Kissenbezug waschbar. Bitte waschen Sie das Innenkissen nicht.

Der Kauf einer Matratze kann kompliziert sein. Neben Größen und Budget empfehlen wir Ihnen, über folgende Punkte nachzudenken: Weiches oder festes Gefühl, Schlafposition. Allergischer Benutzer, leicht zu stören. Weitere Informationen finden Sie in unserer ausführlichen Kaufanleitung für Matratzen im SIKAINIHOME-Blog. Oder Sie können uns kontaktieren, um Ratschläge für Sie zu geben. Support: service@sikainihome.de

Guter Schlaf bedeutet dem Menschen viel. Und es dauert lange, bis Menschen eine neue Matratze akzeptieren, da Ihr Körper Zeit braucht, um sich an die neue Stützstruktur und das neue Gefühl der Dämpfung anzupassen. Halten Sie einen guten Schlafplan ein und geben Sie Ihrem Körper mehr Zeit. Sie werden immer bessere Erfahrungen machen.